Cty Tây Cát mình đặt làm túi xách giấy ở một cơ sở tận Long An. Mình tự hỏi mình liên hệ anh ta ở Bình Tân, kho hàng cũng ở Bình Tân, đối diện vòng xoay Phú Lâm... thế mà anh ấy dùng ngân hàng TrustBank tận Long An.
NHTMCP Đại Tín có tên tiếng Anh là TrustBank, màu đỏ làm màu chủ đạo của công ty. Đúng là nét nổi bật của nó. Mình có quen 1 anh làm trong hệ thống IT của NH này, anh ta khen lấy khen để hạ tầng của nó, mình bán tính bán nghi.
Hôm qua google tìm ra được ở Long Xuyên vừa có chi nhánh của nó, thế là có thể thanh toán tiền thẳng qua ngân hàng rồi. An tâm hơn là gửi tiền qua xe khách hoặc chuyển khoản liên ngân hàng.
Sáng nay lò mò cũng tìm được cái trụ sở giao dịch, bề ngoài nhìn vào ổn. Tuy nhiên phong cách phục vụ thật sự là không ổn. Tầm 9h30, tôi hỏi giấy nộp tiền, thì họ đưa 1 tờ giấy nháp trắng nhỏ bảo ghi các thông tin cần thiết vào đó. Tôi thắc mắc hỏi nhân viên thì cô ấy bảo là lấy thông tin rồi nhập trực tiếp vào máy luôn. À thì Ừ. Giả sử khách hàng ko biết mình cần cung cấp những thông tin gì, ghi sai, ghi thiếu thì sao, chữ to, chữ nhỏ quá thì sao? Tôi dù thường làm cái việc nộp tiền vào tk vậy mà phải ghi đến lần thứ 3 mới xong với cái tờ giấy nhỏ xíu và nội dung ko có trật tự. Đến lúc nộp tiền thì có 2 người xử lý: 1 ngườu thu tiền (đếm tiền) và đọc số tờ tiền cho 1 người khác ghi vào bảng kê.
Một điều làm tôi ngạc nhiên và hài lòng, đó là cùng hệ thống ngân hàng dù khác tỉnh thì không tính phí giao dịch.
Phong cách phục vụ thực sự ko chuyên nghiệp 1 chút nào. Tôi cứ ngờ ngợ phong cách y như khi tôi làm việc với Vietinbank và Agribank.
Thật là ko thể so sánh với những trải nghiệp của tôi với VCB, ACB và EXB. Những bank khác thì chưa có dịp tiếp xúc nên sự so sánh chỉ dừng ở lại đó thôi vậy.
Hy vọng tôi chỉ quá chủ quan khi quan sát TrustBank này.
No comments:
Post a Comment